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印刷通販プレス・トーク ダイレクト > ご利用ガイド > 納品後について > 返品・返却・保管について

返品・返却・保管について

返品について

  • 商品は受注製造のため、お客様のご都合による返品、交換はいたしかねます。 品質管理につきましては万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。 尚、お客様のデータ作成時の不備等により発生いたしました不良品につきましては弊社は責任を負いかねます。再度正しいデータをいただければ、可能な限りすばやく対応させていただきます。但し、再印刷をご希望される場合は同等の印刷代金を頂くことになります。あらかじめご了承ください。
  • 万一、商品に作業工程上のものと思われる汚れ、ピンホール等がございましたら、商品到着後1週間以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。至急刷り直しの対応をさせていただきます。
  • 弊社での再製造時に発生する作業工程以外の作業や金額のご請求については対応致しかねますのでご了承ください。
  • 品質管理につきましては万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。なお、お客様作成のデータに誤字脱字・画像の間違い(解像度の設定も含む)等がございましても、返品・交換には対応致しかねます。あらかじめご了承ください。
  • 運送会社による商品破損などの場合は、弊社では責任を取りかねますのでご了承ください。

メディアの返却について

お客様からご郵送頂きましたCD・DVDなどのメディアにつきましては、原則としては返却しておりません。
もし返却をご希望の場合は、予め返却の旨を明記して頂きますようお願い申し上げます。
(MOやUSBメモリ等の記録可能なメディアにつきましては、返却を行うケースもございます)

データの保管について

弊社では、お客様よりご注文頂きましたデータにつきましては、一定期間は保管致しております。
もし増刷等の前回注文時と同じデータを使用しての印刷をお願い頂く場合は、別途ご連絡をお願いします。
(前回のご注文番号がお分かりになる場合は、再注文時の備考欄に明記してください)

但し、原則としては、必ずお客様のデータを保管しているわけではございませんので、データが保管されてないケースもございます。あらかじめご了承ください。

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プレス・トーク ダイレクトでは印刷物のデータ内容がアダルト関連や公序良俗・法律に反するものと判断したものは、ご注文後でもお断りさせていただきます。

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当社オフセット印刷は全ての印刷物に省エネ型のUV印刷機を使用したNon-VOCインキを使用しています(一部除く)。

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営業時間について

営業時間は、月~金曜日の9:00~21:00となっております。

土曜日はカスタマーサポートのみ営業します(9〜18時まで)。
但し、納期カウントはされませんのであらかじめご了承ください。

(※日曜日・祝日、弊社休業日はお休みをいただいております。)

お電話でのご連絡は営業時間内にお願い致します。
WEBからのご注文・お問い合わせ、FAXは24時間受付しております。

2022年1月29日より土曜日は納期(営業日)カウント対象外となります。
カスタマーサポート(データチェック含む)はこれまで通り9時〜18時まで営業しますが、出荷業務は行いませんので予めご了承ください。

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完全データ入稿の締切は、20:00です。
20:00以降に到着した入稿分は、翌営業日の受付となります。
※「オフセット印刷」の「1営業日納期(当日に受付けて翌日に発送するサービス)」の完全データ入稿の締切は、受付日の10:00です。
納期に関する詳細は、こちらをご確認ください。

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全ての商品が送料無料です(沖縄地区、離島を除く)
※沖縄地区、離島へ配送される場合は送料2,080円が別途発生致します。

  • ■発送先が2カ所以上ある場合は別途、送料が発生します。
    ※1カ所につき1,560円の送料が追加で発生します。
    (沖縄地区、離島は2か所目も送料2,080円となります。)
  • ■商品や物量に応じて配送業者が異なります。お客様では運送業者は指定できません。
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